Conditions d’utilisation
1. Présentation générale
Les présentes Conditions de service définissent les règles applicables à l'utilisation du site Harbvale ainsi qu'aux achats effectués sur notre boutique en ligne.
En accédant au site, en utilisant nos services ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté le contenu des présentes conditions.
Harbvale se réserve le droit de modifier ces conditions en fonction de l'évolution de ses services, des exigences légales ou de ses besoins commerciaux.
2. Règles d'utilisation du site
Le site Harbvale permet de présenter nos collections de mobilier, de fournir des informations sur nos produits et de permettre les achats en ligne.
L'utilisateur accepte de :
Fournir des informations exactes et complètes.
Respecter les lois et réglementations applicables.
Ne pas perturber le fonctionnement normal du site.
Respecter les droits de propriété intellectuelle liés aux contenus du site.
Harbvale ne pourra être tenue responsable des problèmes résultant d'informations incorrectes fournies par l'utilisateur.
3. Informations sur les produits
Harbvale propose des meubles et articles destinés à l'aménagement des espaces intérieurs et extérieurs.
Nous faisons tout notre possible pour garantir l'exactitude des informations concernant :
Les caractéristiques des produits.
Les dimensions.
Les matériaux.
La disponibilité des stocks.
Les prix des produits.
Cependant, certaines informations peuvent être modifiées en raison des mises à jour du catalogue ou des changements liés aux fournisseurs.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de la commande.
4. Compte utilisateur et informations client
Certaines fonctionnalités peuvent être utilisées sans création obligatoire de compte.
Lors de l'achat d'un produit, le client doit fournir :
Son nom.
Son adresse de livraison.
Son adresse e-mail.
Son numéro de téléphone.
Les informations nécessaires au paiement.
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies.
Les problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou d'informations erronées restent sous la responsabilité du client.
5. Commande et confirmation d'achat
Une commande est considérée comme valide uniquement lorsque les conditions suivantes sont remplies :
Le panier est confirmé.
Les informations nécessaires sont fournies.
Le paiement est accepté.
Après confirmation de la commande, Harbvale procède au traitement selon ses procédures internes.
Dans certaines situations, une commande peut être refusée notamment en cas de :
Erreur manifeste de prix.
Indisponibilité exceptionnelle du produit.
Suspicion d'activité frauduleuse.
Dans ce cas, le client sera informé et les montants éventuellement payés seront remboursés.
6. Conditions de paiement
Le processus de paiement sur le site Harbvale utilise des solutions de paiement sécurisées.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de l'étape de validation de la commande.
Les cartes bancaires acceptées peuvent notamment inclure :
Visa.
Mastercard.
La commande ne sera traitée et expédiée qu'après confirmation du paiement.
7. Livraison des produits
Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de préparation et d'expédition.
Après l'expédition du produit, le délai de livraison estimé est de :
6 à 11 jours ouvrés
Pour les commandes d'un montant inférieur à 119,99 €, les frais de livraison sont de 8,99 € ; pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 119,99 €, la livraison est offerte.
Selon l'adresse de livraison et les caractéristiques du colis, la commande peut être transportée par :
USPS.
FedEx.
DHL Express.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.
8. Annulation de commande
Une commande peut uniquement être annulée avant le début de sa préparation logistique.
La demande d'annulation doit inclure :
Le numéro de commande.
Les informations d'achat.
Le motif de l'annulation.
Si l'annulation est acceptée, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.
Les commandes déjà en préparation ou en cours de transport ne peuvent plus être annulées et doivent suivre la procédure de retour.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'annulation des commandes.
9. Retours, échanges et remboursements
Harbvale accepte l'annulation des commandes avant expédition. Après réception, les clients peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours conformément aux réglementations applicables, avec une période commerciale pouvant aller jusqu'à 30 jours lorsque les conditions sont respectées.
Les produits doivent être complets, non utilisés et en bon état.
Si un produit présente un dommage, un défaut ou une erreur de commande, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et des photos. Après vérification, nous proposerons une solution adaptée : remplacement, envoi d'une nouvelle pièce ou remboursement.
Après réception et inspection du produit retourné, nous organiserons un remboursement ou un échange selon la situation.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d'échange.
10. Protection des données personnelles
Harbvale accorde une grande importance à la sécurité des informations personnelles de ses clients.
Les données collectées peuvent inclure les coordonnées, les informations de commande et les données de navigation. Elles sont utilisées uniquement aux fins prévues et peuvent être partagées, lorsque cela est nécessaire, avec des partenaires de confiance (paiement, transport, services techniques).
Tous les traitements de données personnelles sont effectués conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
11. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site Harbvale, notamment :
Les textes.
Les images.
Les logos.
Les éléments graphiques.
Les éléments de présentation du site.
sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Harbvale met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site.
Cependant, nous ne pouvons garantir une disponibilité permanente sans interruption.
Harbvale ne pourra être tenue responsable :
Des interruptions temporaires du site.
Des problèmes techniques indépendants de notre volonté.
Des dommages indirects liés à l'utilisation du site.
Cette limitation de responsabilité s'applique dans la mesure autorisée par la loi.
13. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions de service sont soumises aux règles applicables au commerce électronique et à la protection des consommateurs.
En cas de problème, Harbvale recommande aux clients de contacter d'abord notre service client afin de rechercher une solution amiable.
14. Mise à jour des conditions
Harbvale peut modifier les présentes Conditions de service en fonction :
Des évolutions réglementaires.
Des changements liés aux services.
Des améliorations du site.
Lors de l'utilisation du site, la version applicable est celle publiée actuellement.
15. Contact Harbvale
Pour toute question concernant nos services, vos commandes ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
6100 E Rancier Ave,
Killeen TX 76543,
United States
Téléphone :
+1 (254) 813-7235
E-mail :
info@harbvale.com
Horaires de disponibilité :
Du lundi au vendredi,
de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00
(heure d'Europe centrale, CET)