1. Introduction
Chez Harbvale, la protection de vos données personnelles constitue un engagement essentiel.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services en ligne, créez un compte ou effectuez un achat.
Cette politique concerne notamment :
La navigation sur notre boutique en ligne ;
La création d'un espace client ;
La gestion des commandes ;
Les échanges avec notre service client ;
L'inscription aux communications commerciales ;
L'utilisation des formulaires disponibles sur notre site.
Lorsque Harbvale traite des données personnelles de clients situés dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen, ces traitements sont réalisés conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679).
Harbvale s'engage à respecter les principes de transparence, de sécurité et de confidentialité afin de protéger vos données personnelles.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site et nos services est :
Harbvale
Adresse :
6100 E Rancier Ave,
Killeen TX 76543,
United States
E-mail :
info@harbvale.com
Téléphone :
+1 (254) 813-7235
Pour toute demande concernant l'utilisation de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter directement.
Lorsque cela est requis par la réglementation applicable, Harbvale peut désigner un représentant dans l'Union européenne conformément à l'article 27 du RGPD.
3. Informations personnelles que nous pouvons collecter
Selon votre utilisation de notre site, Harbvale peut recueillir différentes catégories d'informations personnelles.
Informations fournies volontairement
Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, remplissez un formulaire ou contactez notre équipe, nous pouvons collecter :
Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Adresse de facturation ;
Informations relatives aux commandes ;
Historique des achats ;
Messages échangés avec notre service client ;
Informations nécessaires au traitement des retours ou remboursements.
Informations relatives aux paiements
Lors d'un achat, certaines informations relatives aux paiements peuvent être traitées.
Les données bancaires sensibles sont généralement traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas conservées par Harbvale lorsque cela n'est pas nécessaire.
Données liées à la navigation
Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées :
Adresse IP ;
Type d'appareil utilisé ;
Navigateur internet ;
Pages consultées ;
Temps passé sur le site ;
Produits visualisés ;
Données relatives à la navigation.
Ces informations nous permettent d'améliorer le fonctionnement de notre boutique et la qualité de l'expérience utilisateur.
4. Utilisation de vos données personnelles
Harbvale utilise vos données personnelles uniquement dans le cadre des finalités prévues et conformément aux principes du RGPD.
Vos informations peuvent être utilisées pour :
Gestion des commandes
Enregistrer vos achats ;
Préparer et expédier vos commandes ;
Assurer le suivi des livraisons ;
Gérer les retours ou remboursements.
Service client
Répondre à vos questions ;
Fournir une assistance avant et après achat ;
Traiter vos demandes spécifiques.
Amélioration de nos services
Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :
Optimiser notre site ;
Améliorer nos produits ;
Comprendre les besoins de nos clients ;
Renforcer la sécurité de notre plateforme ;
Prévenir les activités frauduleuses.
Communications commerciales
Lorsque vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer :
Des nouveautés ;
Des offres promotionnelles ;
Des informations concernant nos collections ;
Des contenus liés à nos produits.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant.
5. Fondements juridiques du traitement
Harbvale traite vos données personnelles uniquement lorsqu'une base légale prévue par le RGPD existe.
Les traitements peuvent être fondés sur :
L'exécution d'un contrat
Par exemple :
Traiter une commande ;
Organiser une livraison ;
Gérer un retour ;
Fournir un service demandé.
Le respect des obligations légales
Notamment concernant :
La facturation ;
Les obligations comptables ;
Les demandes administratives.
Nos intérêts légitimes
Par exemple :
Améliorer nos services ;
Prévenir les fraudes ;
Sécuriser notre site ;
Défendre nos droits.
Votre consentement
Pour certains traitements nécessitant votre accord préalable, notamment :
Certains cookies ;
Les communications commerciales.
6. Cookies et technologies similaires
Harbvale utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation.
Les cookies peuvent permettre :
Le bon fonctionnement du panier ;
La mémorisation de certains paramètres ;
L'analyse de la fréquentation du site ;
L'amélioration des performances ;
La personnalisation de certains contenus.
Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site.
Les cookies non essentiels, notamment les cookies d'analyse ou de publicité, ne sont utilisés qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix concernant les cookies à tout moment via le gestionnaire de cookies disponible sur notre site ou via les paramètres de votre navigateur.
7. Partage des données personnelles
Harbvale ne vend, ne loue et ne commercialise jamais vos données personnelles.
Certaines informations peuvent néanmoins être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.
Cela peut concerner :
Les transporteurs ;
Les prestataires logistiques ;
Les services de paiement ;
Les fournisseurs techniques ;
Les outils d'analyse ;
Les partenaires professionnels autorisés.
Ces prestataires utilisent vos données uniquement pour les missions qui leur sont confiées et doivent respecter des obligations de confidentialité et de sécurité.
Nous pouvons également communiquer certaines informations lorsque la loi l'exige ou afin de protéger nos droits légitimes.
8. Transfert international des données
Certains prestataires techniques ou partenaires de Harbvale peuvent traiter des données personnelles dans des pays situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, Harbvale veille à mettre en place des garanties appropriées conformément au RGPD.
Ces garanties peuvent notamment inclure :
Des décisions d'adéquation adoptées par la Commission européenne ;
Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
Tout autre mécanisme de protection reconnu par la réglementation applicable.
9. Durée de conservation des données
Harbvale conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
Les données relatives aux commandes, paiements, factures et obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée exigée par les obligations légales applicables ;
Les données liées à votre compte client peuvent être conservées jusqu'à la suppression de votre compte ou pendant une période raisonnable après votre dernière activité ;
Les données utilisées à des fins de communication commerciale sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement ou jusqu'à votre demande de suppression.
À l'expiration des périodes applicables, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences réglementaires.
10. Protection et sécurité des données
Harbvale met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre :
L'accès non autorisé ;
La perte accidentelle ;
L'utilisation abusive ;
La divulgation non autorisée ;
La modification ou la destruction illégale.
Ces mesures comprennent notamment :
La limitation des accès aux données personnelles ;
La sécurisation de nos systèmes informatiques ;
La protection des communications ;
Le contrôle des accès internes ;
La sélection de prestataires fiables.
Lorsque cela est applicable, Harbvale utilise des technologies de protection telles que le chiffrement des communications (SSL/TLS).
Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous recommandons également de protéger vos informations de connexion personnelles.
11. Vos droits concernant vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons vous concernant et obtenir des informations sur leur utilisation.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction d'informations incorrectes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la loi.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation temporaire de certains traitements de vos données.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment ceux liés aux communications commerciales.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander la récupération de certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
Retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
E-mail :
info@harbvale.com
Une vérification d'identité pourra être demandée afin de protéger vos informations personnelles.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme aux règles applicables.
12. Données concernant les mineurs
Les services proposés par Harbvale ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 15 ans.
Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs sans autorisation appropriée.
Si vous pensez qu'une information concernant un mineur nous a été transmise de manière incorrecte, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
13. Mise à jour de cette politique
Harbvale peut modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte :
Des évolutions réglementaires ;
Des changements techniques ;
De l'évolution de nos services.
Toute modification importante pourra être signalée sur notre site.
La version applicable est celle publiée sur notre site au moment de votre consultation.
14. Contact Harbvale
Pour toute question concernant vos données personnelles, leur utilisation ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Harbvale
Adresse :
6100 E Rancier Ave,
Killeen TX 76543,
United States
E-mail :
info@harbvale.com
Téléphone :
+1 (254) 813-7235
Service client :
Du lundi au vendredi
de 9h00 à 18h00
(heure d'Europe centrale)